Política de reembolso
O IBDE - Instituto Brasileiro de Estudos do Direito da Energia,
Segue as diretrizes do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e a Regulamentação do E-commerce (Decreto No. 7962/2013) de nosso país.
DO DIREITO DO ARREPENDIMENTO
art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
O consumidor possui o prazo de 7 dias corridos da realização da compra em nosso site para efetuar o seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e solicitar o seu reembolso em 100% do valor pago.
O ressarcimento do valor pago pelo consumidor acontecerá pelo mesmo meio de pagamento adotado na compra conforme orientação do próprio artigo.
Se a compra foi realizada via PIX. O reembolso do valor pago será realizado também via PIX através do fornecimento da chave que realizou a inscrição em nossos cursos ou eventos.
Se a compra foi realizada por boleto, o valor pago será reembolsado na conta corrente do número do CPF ou CNPJ que realizou a inscrição em nossos cursos ou eventos, respeitando os prazos estipulados por cada instituição bancária.
Se a compra foi realizada através de cartão de crédito, valor pago será reembolsado no número do CPF ou CNPJ que realizou a inscrição em nossos cursos ou eventosseguindo a normas e prazos das operadoras de cartão de crédito e instituições financeiras.
Para exercer o seu direito de arrependimento no prazo citado acima, pedimos que encaminhe por escrito para nosso e-mail: cursos@ibdenergia.org.br a solicitação do cancelamento de sua inscrição. Informando:
-
Nome completo
-
CPF ou CNPJ
-
E-mail cadastrado em sua inscrição
-
Telefone de contato com DDD
-
Forma de pagamento escolhida : PIX, boleto, cartão de crédito
Essas informações são IMPORTANTES PARA LOCALIZARMOS VOCÊ em nosso sistema, mantermos um registro oficial da SUA solicitação e poder atribuir a melhor experiência possível nesse momento desagradável que é a desistência de um curso ou evento tão aguardado por você.
DIRETRIZES DE REEMBOLSO PELO IBDE
Entendemos que imprevistos podem acontecer ou planos podem mudar.
Sendo assim oferecemos ao consumidor o reembolso de 80% do valor pago quando dentro do prazo de 10 dias úteis antes do início do curso ou evento para o qual ele se inscreveu.
Qualquer outra situação poderá ser avaliada caso a caso.
Para fazer a solicitação de reembolso 80% do valor pago. Pedimos
que encaminhe por escrito para nosso e-mail: cursos@ibdenergia.org.br a solicitação do cancelamento de sua inscrição. Informando:
-
Nome completo
-
CPF ou CNPJ
-
E-mail cadastrado em sua inscrição
-
Telefone de contato com DDD
-
Forna de pagamento escolhida : PIX, boleto, cartão de crédito
Essas informações são IMPORTANTES PARA LOCALIZARMOS VOCÊ em nosso sistema, mantermos um registro oficial da SUA solicitação e poder atribuir a melhor experiência possível nesse momento desagradável que é a desistência de um curso ou evento tão aguardado por você.
ATENÇÃO: Todas as taxas referente aos meios de pagamentos escolhidos pelo consumidor NÃO SERÃO REEMBOLSADAS.
Qualquer dúvida que você possua entre em contato através do nosso chat aqui em nossa página (observe os horários de atendimentos) ou através de nosso formulário de contato.